Objectifs
- Former des collaborateurs travaillant en agence bancaire, sur la fonction de conseiller gestionnaire de clientèle sur le marché des particuliers, aussi appelé chargé de clientèle particuliers, conseiller financier ou conseiller clientèle particuliers.
- Acquérir les fondamentaux en droit, économie, gestion mais aussi les savoir-faire, les compétences techniques et commerciales permettant de développer et de fidéliser un portefeuille clients.
Débouchés
Postes de chargés de clientèle sur le marché de particuliers, encore appelés conseillers gestionnaires de clientèle particuliers ou conseillers financiers.
Public concerné
Formation professionnelle
Titulaires d’un Bac +2 et 120 ECTS.
Possibilité d’effectuer une demande de validation d'acquis pour les personnes n’ayant pas le niveau académique requis et justifiant d'une expérience professionnelle significative
Cette formation s'adresse aussi bien à des salariés du secteur bancaire ou de l’assurance qui veulent évoluer sur le métier de chargé de clientèle particuliers qu’aux salariés d’autres secteurs sur ce métier. Elle s’adresse aux personnes en reconversion professionnelle si elles désirent mettre en valeur leur appétence commerciale.
Calendrier
Dates de rentrée : Septembre
Rythme : Licence en formation continue
Alternance 2 semaines en entreprise / 2 semaines en cours à l'IAE Caen ou l'IUT de Cherbourg (des dispenses seront accordées selon le parcours et l'expérience du stagiaire en formation continue) de septembre à juin. Les demandeurs d'emploi devront signer un contrat de professionnalisation.
Si l'effectif le permet, un groupe dédié à la formation continue sera mis en place (sur un rythme 5 jours de cours par mois, ou vendredi soir et samedi matin).
Autres informations
La licence professionnelle chargé de clientèle a une finalité d'insertion professionnelle. Elle ne permet pas de poursuite d'études en master.
Unitésd'enseignement
| Remise à niveau | Programme à la carte : mise à niveau en droit, économie et/ou gestion selon l'origine de l'étudiant (sciences éco, lettres, droit…) | 26h |
| Environnement bancaire I | Economie monétaire et financière - Droit bancaire - Mathématiques financières - Droit patrimonial de la famille - Anglais | 62h |
| Pratique de l'activité bancaire I | Les produits aux particuliers - L'épargne aux particuliers Produits bancaires, produits non bancaires d’épargne Prévention et gestion des risques - Les activités d'assurance |
58.5h |
| Outils bancaires I | Rentrée et intégration - Optimisation du comportement commercial Approche bancaire de l'acte de vente - Traitement des incivilités Communication professionnelle - Techniques de communication Marketing bancaire - Tarification et clientèle des particuliers |
48.5h |
| Projet tutoré | 140h | |
| Environnement bancaire II | Économie de la banque et de l'assurance - Droit bancaire Droit patrimonial de la famille - Fiscalité - Environnement social |
101h |
| Pratique de l'activité bancaire II | Crédits aux particuliers - Valeurs mobilières et techniques boursières Approche patrimoniale du client : Gestion et développement du portefeuille de clientèle - Pratique de l'approche globale |
62h |
| Outils bancaires II | Méthodologie - Entraînements | 26h |
60 ECTS
Heures sur l'année 524
conditionsd'admission
Les étudiants doivent avoir validé un Bac + 2 (120 ECTS). L'admissibilité est déclarée sur la base d'un dossier, mettant en évidence les résultats scolaires et universitaires, les activités extra-scolaires et la motivation, et d'un entretien.
Les candidats de nationalité étrangère doivent justifier d'un niveau de français avancé pour suivre cette formation (en savoir plus : cliquez ici).
Coût de la formation
5 710,5 €