Objectifs
- Former des collaborateurs travaillant en agence bancaire, sur la fonction de conseiller gestionnaire de clientèle sur le marché des particuliers, aussi appelé chargé de clientèle particuliers, conseiller financier ou conseiller clientèle particuliers.
- Acquérir les fondamentaux en droit, économie, gestion mais aussi les savoir-faire, les compétences techniques et commerciales permettant de développer et de fidéliser un portefeuille clients.
Débouchés
Postes de chargés de clientèle sur le marché de particuliers, encore appelés conseillers gestionnaires de clientèle particuliers ou conseillers financiers.
La licence chargé de clientèle a pour finalité l’insertion professionnelle, mais elle permet aussi exceptionnellement une poursuite d’études en master.
Public concerné
Titulaires d’un Bac+2 et 120 ECTS, type DUT (Gestion des Entreprises et des Administrations, Techniques de Commercialisation…), BTS (Banque…), d’une Licence 2 d’Economie Gestion, LEA, AES, Droit.
Pour les salariés et les demandeurs d’emploi, possibilité d’effectuer une demande de validation d’acquis pour les personnes n’ayant pas le niveau académique requis et justifiant d’une expérience professionnelle significative.
Cette formation s’adresse aussi bien à des salariés du secteur bancaire ou de l’assurance désirant évoluer sur le métier de chargé de clientèle particuliers qu’aux salariés d’autres secteurs sur ce métier. Elle s’adresse aux personnes en reconversion professionnelle si elles désirent mettre en valeur leur appétence commerciale.
Possibilité d’effectuer une demande de validation d'acquis pour les personnes n’ayant pas le niveau académique requis et justifiant d'une expérience professionnelle significative
Calendrier
Dates de rentrée : Septembre
Rythme : Licence en formation continue
Alternance 2 semaines en entreprise / 2 semaines en cours de septembre à juin, à l’IAE Caen ou à l’IUT de Cherbourg, puis temps plein en entreprise en juillet et août (des dispenses seront accordées selon le parcours et l’expérience du stagiaire en formation continue). Les demandeurs d’emploi devront signer un contrat de professionnalisation.
Autres informations
Code CPF : 284083
Code RNCP : 30181
Nos partenaires, banques et assureurs, cherchent des chargés de clientèle en alternance pour septembre prochain.
Des postes sont disponibles dans le Calvados, la Manche et l’Orne.
Durée du contrat d’apprentissage ou de professionnalisation : 1 an.
Unitésd'enseignement
| La banque et le système bancaire |
Économie monétaire et financière Économie de la banque et de l'assurance |
45.5h |
| L'environnement bancaire et les risques |
Marchés de capitaux et gestion des risques Mathématique et gestion financière |
56h |
| L'environnement juridique et fiscal |
Droit bancaire Garanties Fiscalité Droit de la famille |
87.5h |
| Ouverture |
Anglais Éthique |
35h |
| Gérer la relation client/prospect dans un environnement bancaire omnicanal |
Déclencher les prises de conscience Qualifier les projets du client |
63h |
| Conseiller le client/prospect et proposer les solutions bancaires adaptées à ses besoins |
Statuer sur l'opportunité de l'entrée en relation Identifier les solutions Traiter les besoins de financement Remporter l'adhésion du client et assurer le suivi |
112h |
| Contribuer au résultat de son établissement bancaire dans le respect des dispositifs réglementaires |
Actionner les leviers de développement Développer la satisfaction client Contribuer à l'accroissement du PNB |
49h |
| Professionnalisation |
Méthodologie du projet tutoré Gestion du projet tutoré Alternance |
252h |
60 ECTS
Heures sur l'année 700
En partenariat avec :
Responsablespédagogiques
Karine
BUHLER BONAFINI
Maître de conférences
Anne
PETRON
Gestionnaire de scolarité
Bertrand
Lecot
conditionsd'admission
Les étudiants doivent avoir validé un Bac + 2 (120 ECTS). L'admissibilité est déclarée sur la base d'un dossier, mettant en évidence les résultats scolaires et universitaires, les activités extra-scolaires et la motivation, et d'un entretien.
Les candidats de nationalité étrangère doivent justifier d'un niveau de français avancé pour suivre cette formation (en savoir plus : cliquez ici).
Coût de la formation
5 710,5 €